Resumo de Qualificações
- Profissional com experiência na área de Marketing e Data Science em empresas B2C e B2B nacionais e multinacionais nos segmentos de telecomunicações, bebidas e setor financeiro.
- Vivência nos processos relacionados a melhoria contínua de produtos e preços, segmentação de clientes, ações de vendas e retenção, metodologia ágil, desenvolvimento de software e analytics.
- Conhecimentos sobre marketing, precificação, modelagem de dados, ferramentas de big-data e machine learning
- Conhecimentos em Software: Microsoft Office, SQL Server, SAS Guide, Microsoft Azure, PowerBI, Tableau. Programação: Python, SQL, R, C++, Matlab, SAS, HTML, CSS, VBA.
- Bacharelado em Engenharia Química com minor em Ciência da Computação, pela University of Michigan, com MBA em Gestão de Negócios em Ambientes Digitais, pela ESPM.
- Inglês - Fluente e Espanhol - Avançado.
Experiência Profissional
Responsável por identificar perfil e comportamentos de empresas de alto potencial. Principais Realizações:
- Identificação de clusters de clientes com Machine Learning (K-Prototypes) e realização de ações por cluster para aquisição de produtos da companhia e rentabilização de clientes da base.
- Implementação de Redes Neurais (Keras) para determinar melhores leads para venda de produtos, gerando mais de R$500 mil em receita mensal recorrente.
- Desenho de Ações de Pricing de produtos buscando competitividade no mercado.
- Criação de Dashboards para acompanhamento de indicadores.
Responsável pela retenção de clientes B2B de Linha Fixa, Banda Larga e Televisão. Principais Realizações:
- Product Owner - especificação de requisitos de negócio em projeto de reformulação de CRM.
- Implementação de modelo linear generalizado para identificar clientes propensos ao churn, e utilização do modelo para melhoria de ofertas de rentabilização, levando o churn da fibra ótica de 2% para 1% no B2B.
- Prêmio de Reconhecimento da Diretoria de Marketing, por performance com abrangência nacional.
Responsável pela retenção de clientes B2B de Linha Fixa, Banda Larga e Televisão. Principais Realizações:
- Especificação e desenvolvimento de software para operação de retenção de clientes, com ofertas específicas por cliente, diminuindo o custo da operação em R$100 mil/mês.
- Implementação de modelo linear generalizado em R para identificar clientes propensos ao churn, e utilização do modelo para melhoria de ofertas.
Estagiário Summer - Área de Produtos Rotativos B2B com foco em Conta Garantida. Principais Realizações:
- Mapeamento da jornada do cliente de Contas Garantidas, impactando estruturas de áreas e metas.
- Análise de variáveis para identificar clientes potenciais para utilização de crédito em conta garantida.
- Realização de testes de elasticidade para otimizar taxas e tarifas.
Estagiário Summer - Responsável por inovação na área de Craft Beer Principais Realizações:
- Desenvolvimento de processo de inovação acelerado e website de gestão para área de Cervejas Artesanais.
- Desenvolvimento em VBA de modelo automatizado de Business Plan para novas cervejas.